由香港时间星期一凌晨5:15至星期六凌晨4:00(美东夏令时间，冬令延迟1小时)提供24小时交易及客户服务；星期六早上9:00至下午6:00只提供客户服务。
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| 各地免费国际长途电话∶ |
中国北部∶
北京、天津、河北、黑龙江、河南、吉林、辽宁、内蒙古、山西、山东 |
10-800-6500-320 |
中国南部∶
上海、重庆、福建、安徽、浙江、甘肃、广东、广西、贵州、海南、湖北、湖南、江苏、江西、宁夏、青海、陕西、四川、新疆、西藏、云南 |
10-800-2650-320 |
| 台湾 |
0080-1651729 |
| 新加坡 |
800-1885221 |
| 马来西亚 |
1800-806217 |
| 菲律宾 |
10-271-800-6507161 |
| 日本 |
0053-1650248 |
| 纽西兰 |
0800-880833 |
| 澳大利亚 |
1-800-107761 |
| 加拿大 |
1-800-6949148 |
| 美国 |
1-877-4606232 |
| 传真∶ |
+852-2119-0117 |
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福汇集团(FXCM)美国总部英文服务 |
| 福汇集团(FXCM)提供一星期七天，每天二十四小时客户服务。 |
| 美国本地免费长途电话∶ |
+1 888 50 FOREX (36739) |
| 销售及客户服务∶ |
+1 212 201 7301 |
| 技术支持∶ |
+1 212 201 7302 |
| 总机∶ |
+1 212 897 7660 |
| 美国本地免费长途传真∶ |
+1 877 229 0004 |
| 国际传真∶ |
+1 212 897 7669 |
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交易支援 |
| 交易室电话∶ |
+852-2119-0118 |
| 交易时间∶ |
香港时间逢星期一凌晨5:15至星期六凌晨4:00 (美东夏令时间) |
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香港时间逢星期一凌晨6:15至星期六凌晨5:00 (美东冬令时间) |
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电话下单 |
| 当透过电话下单时，客户将会收到与福汇交易平台相同的报价。在交易时间内，福汇亚洲提供足够的专门电话线及交易员来处理所有客户的下单，而且绝对不会收取额外费用。客户需要注意的就是当您透过电话下单时，有关的指示，包括∶开新仓、平仓、订单、止损和限价，因为福汇亚洲交易室必须用人手输入有关交易指示，需时约数分钟，所以不一定能实时显示在阁下的交易平台上。 |
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什麽时候需要联络福汇亚洲交易室？
福汇亚洲鼓励所有客户在以下情况发生时，主动联络福汇亚洲交易室∶
- 无法使用电脑或连接国际互联网
- 线上下单後没有收到确认
- 网路断线或无法连接到福汇的伺服器
任何与上述交易下单无关的查询，请致电+852-2119-0116与福汇亚洲24小时的客户服务员联络，他们将会随时协助您解决任何有关福汇亚洲服务的问题。
如果发现交易错误应该如何处理？
如果您发现交易出现任何错误，请立即与福汇亚洲客户服务联络，并请先确定您已预备好有关交易的所有资料，包括成交单据号码、交易时间及问题的详细情况。福汇亚洲收到您的查询後，将会仔细审查有关交易单据，以及尽快回复阁下审查结果。如有需要，福汇亚洲将会按情况作出合理的调整。
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安全性 |
| 福汇集团(FXCM)采用先进的加密交易系统，鉴定登录者身份，并以严密的防火墙保护，确保维持所有网上交易记录和客户资料的机密性。福汇集团(FXCM)预备了先进的後备系统和设计周详的应对方案，以减低发生问题的可能性。如果万一福汇集团(FXCM)的伺服器出现问题，所有交易记录，包括已平仓的单据、持仓、订单、止损、限价单和历史交易记录都会储存於後备系统中，而所有交易均预设为「有效直至取消单」(GTC)。 |
电话交易细则 - 无交易员平台 |
如果客户想通过电话交易，以下是相关的程序∶
- 交易者/客户∶致电交易室时，交易者必须说明账户类型，例如是100K或是迷你账户。
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交易员∶请问您的交易账号是什麽呢？
交易者∶我的账号是55555。
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交易员∶请问您的登入名称是什麽？
交易者∶我的登入名称是55555。
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交易员∶请问您保安问题的答案是什麽？
交易者∶我保安问题的答案是南京街。
- 交易员∶请问此账户的持有人名字是什麽呢？(交易员问此问题的目的是要确认致电的人正是该账户的持有人)
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交易者∶我想以市价买入3手美元/日元。
交易员∶您的单子已经成交，成交价格是116.65。
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